Kebijakan pengembalian dana DITNOV:
Refund Otomatis
Jika pesanan gagal diproses oleh sistem, dana dikembalikan otomatis ke saldo akun Anda. Untuk pesanan sebagian (misalnya sebagian unit gagal), dana unit yang gagal dikembalikan secara proporsional.
Pembeli Tanpa Akun
Dana pesanan tamu yang gagal disimpan sebagai saldo pada akun yang terhubung dengan email pembelian. Masuk melalui menu Lupa Password untuk menggunakan atau menarik saldo tersebut.
Kesalahan Data dari Pembeli
Pesanan yang sudah berhasil dikirim ke ID/nomor yang salah karena kesalahan input pembeli tidak dapat direfund.
Penarikan Saldo
Saldo dapat ditarik ke rekening bank atau e-wallet melalui menu Akun → Tarik Saldo sesuai minimal dan biaya penarikan yang berlaku.
Klaim
Ajukan klaim maksimal 1×24 jam setelah pesanan selesai melalui halaman Kontak dengan menyertakan kode/nomor pesanan.